Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Bienvenue sur Arachnopod's and Co, votre boutique en ligne dédiée à la vente d'animaux exotiques. Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après "CGUV"), qui régissent l'accès et l'utilisation de notre site Internet ainsi que les relations commerciales entre Arachnopod's and Co et ses clients. En accédant au site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGUV.

1. Objet

Les présentes CGUV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d'animaux exotiques et de produits associés sur le site Arachnopod's and Co.

2. Accès au site

Le site est accessible à toute personne disposant d'un accès Internet. Arachnopod's and Co décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement du site dû à des problèmes techniques indépendants de notre volonté.

3. Inscription et Compte Client

Pour passer commande, il est nécessaire de créer un compte client en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant et mot de passe.

4. Produits et Services

Les animaux exotiques proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions des produits ne sont pas contractuelles. 

5. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGUV. Après validation de la commande, vous recevrez un email de confirmation récapitulant les détails de votre achat.

6. Prix et Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont spécifiés lors de la validation de la commande. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande. Arachnopod's and Co s'engage à expédier les animaux dans des conditions optimales pour leur bien-être. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport.

8. Rétractation et Retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Cependant, ce droit ne s'applique pas aux animaux vivants pour des raisons évidentes de bien-être animal. Pour les autres produits, les retours sont possibles sous certaines conditions.

9. Garanties et Responsabilités

Arachnopod's and Co garantit que les animaux vendus sont en bonne santé au moment de leur expédition. En cas de problème, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ne saurions être tenus responsables des conséquences liées à une mauvaise acclimatation ou entretien des animaux après leur livraison. Pour plus d'information veuillez lire la Politique de Retour

10. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) sont la propriété de Arachnopod's and Co et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

11. Protection des Données Personnelles

Les informations recueillies sur le site sont nécessaires au traitement de vos commandes. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

12. Modification des CGUV

Arachnopod's and Co se réserve le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment. Les nouvelles CGUV seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

13. Droit Applicable

Les présentes CGUV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents.

Pour toute question ou information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : yoanbely85@hotmail.com

Merci de votre confiance et bonne visite sur Arachnopod's and Co.

Politique de Retour

Bienvenue chez Arachnopod's and Co. Nous nous engageons à fournir des animaux exotiques en bonne santé et de haute qualité à nos clients. Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir et avons donc établi la politique de retour suivante pour répondre à vos besoins tout en garantissant le bien-être des animaux.

1. Animaux Vivants

1.1. Droit de Rétractation Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux achats d'animaux vivants en raison des considérations spécifiques liées à leur bien-être.

1.2. Réception et Inspection Nous vous recommandons vivement d'inspecter attentivement l'état de l'animal dès sa réception. Si vous constatez un problème de santé ou un défaut apparent, veuillez nous contacter immédiatement (dans les 24 heures suivant la livraison) à yoanbely85@hotmail.com avec une ou des vidéos et une description détaillée du problème.

1.3. Conditions de Retour

  • Si l'animal est livré en mauvaise santé ou décédé, nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement intégral après réception des preuves demandées (vidéo et description) et dans le délai des 24H après réception du colis. Aucun remboursement ne sera possible si le délai des 24 heures est dépassé et sans vidéo de votre part.
  • Aucun retour d'animaux ne sera possible de la part du client pour des raisons de biens être animal.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

2. Produits et Accessoires

2.1. Droit de Rétractation Pour les produits et accessoires non vivants, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Veuillez nous informer de votre intention de retourner un produit en nous contactant à [adresse email/contact].

2.2. Conditions de Retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
  • Après réception et inspection des produits retournés, nous procéderons à un remboursement ou un échange selon votre préférence.

3. procédures de retour

3.1. Préparation du Retour Avant de renvoyer un produit, veuillez obtenir une autorisation de retour en nous contactant à yoanbely85@hotmail.com. Suivez les instructions spécifiques fournies par notre équipe.

3.2. Emballage Assurez-vous que tous les retours sont correctement emballés pour éviter tout dommage lors du transport. 

3.3. Envoi Utilisez un service de livraison traçable et assurez-vous que le colis est correctement assuré. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus ou endommagés en transit.

4. Réclamations et Litiges

En cas de litige concernant un retour, nous nous engageons à trouver une solution amiable. Pour toute réclamation, veuillez nous contacter à yoanbely85@hotmail.com avec tous les détails pertinents.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Email : yoanbely85@hotmail.com
  • Téléphone : 06-51-58-81-22
  • Adresse : 9 Rue de Lattre de Tassigny 85260 St Denis la Chevasse

Merci de votre compréhension et de votre coopération. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients tout en assurant le bien-être des animaux.

 

Politique d'Expédition

Bienvenue chez Arachnopod's and Co, votre boutique en ligne dédiée à la vente d'animaux exotiques. Nous prenons très au sérieux l'expédition de nos animaux et produits afin de garantir leur sécurité et bien-être. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.

1. Généralités

Nous expédions nos animaux exotiques et produits associés à travers la France et la Belgique . Les exigences et conditions spécifiques de l'expédition peuvent varier en fonction de la destination et du type de produit.

2. Confirmation de Commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation récapitulant les détails de votre achat et les informations de livraison. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez vérifier votre dossier de spam ou nous contacter à yoanbely85@hotmail.com.

3. Préparation de l'Expédition

3.1. Animaux Vivants

  • Santé et Bien-être : Tous les animaux sont soigneusement inspectés par notre équipe avant l'expédition pour garantir qu'ils sont en bonne santé.
  • Emballage : Les animaux sont emballés de manière sécurisée dans des conteneurs adaptés aux spécificités de chaque espèce, incluant des éléments de confort et de sécurité nécessaires.
  • Conditions Climatiques : Nous prenons en compte les conditions climatiques actuelles et futures lors de l'expédition. En cas de conditions extrêmes, nous pouvons retarder l'expédition pour assurer le bien-être de l'animal.

3.2. Produits et Accessoires

  • Les produits non vivants sont emballés avec soin pour éviter tout dommage durant le transport.
  • Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 5 jours ouvrables.

4. Modes et Délais de Livraison

4.1. Options de Livraison

  • Nous proposons plusieurs options de livraison, incluant la Poste Colissimo et Chronopost 13H services express pour les livraisons urgentes.
  • Les délais de livraison varient en fonction de l'option choisie et de la destination.

4.2. Suivi de Livraison

  • Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison via le lien fourni.

5. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis, et de la destination. Les frais exacts seront affichés au moment de la validation de votre commande.

6. Réception de la Commande

6.1. Inspection à la Réception

  • Nous vous recommandons vivement d'inspecter le colis à sa réception. En cas de dommage visible ou de problème avec l'animal, veuillez  nous contacter à yoanbely85@hotmail.com avec des vidéos et une description détaillée du problème.

6.2. Réclamations

  • Si vous constatez un problème après la livraison, merci de nous informer dans les 24 heures suivant la réception pour que nous puissions trouver une solution appropriée.

7. Restrictions d'Expédition

7.1. Règlementations Locales

  • Certaines espèces d'animaux exotiques peuvent être soumises à des restrictions locales ou nationales. Il est de votre responsabilité de vérifier les règlementations en vigueur dans votre région avant de passer commande.
  • Nous nous réservons le droit de refuser l'expédition d'animaux vers certaines destinations en raison de ces règlementations.

7.2. Conditions Climatiques

  • Pour le bien-être des animaux, nous nous réservons le droit de retarder l'expédition en cas de conditions climatiques défavorables. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter :

  • Email : yoanbely85@hotmail.com
  • Téléphone : 06-51-58-81-22
  • Adresse : 9 Rue de Lattre de Tassigny 85260 St Denis la Chevasse

Merci de votre compréhension et de votre confiance. Nous sommes déterminés à garantir une expérience d'achat positive tout en assurant le bien-être de nos animaux.

 

Politique de Confidentialité

Chez Arachnopod's and Co, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin de vous offrir le meilleur service possible :

1.1. Informations fournies par l'utilisateur

  • Lors de la création d'un compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe.
  • Lors de la passation d'une commande : adresse de livraison, numéro de téléphone, informations de paiement.

1.2. Informations collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc.
  • Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et pour des analyses statistiques. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

2. Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.
  • Gérer votre compte client.
  • Communiquer avec vous concernant votre commande, votre compte ou des promotions spéciales.
  • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des Données Personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : nous pouvons partager vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, transporteurs, services de paiement).
  • Obligations légales : nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour nous conformer à des obligations légales ou pour protéger nos droits.
  • Consentement : avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos données avec des partenaires ou des tiers.

4. Protection des Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures incluent :

  • Cryptage de données (SSL) pour les transactions en ligne.
  • Accès restreint aux données personnelles aux seuls employés et prestataires autorisés.
  • Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité.

5. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour se conformer à des obligations légales. Une fois cette durée expirée, vos données seront supprimées ou anonymisées.

6. Vos Droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à yoanbely85@hotmail.com.

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et pour des analyses statistiques. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et vos choix, veuillez consulter notre [Politique de Cookies].

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute mise à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Email : yoanbely85@hotmail.com
  • Téléphone : 06-51-58-81-22
  • Adresse : 9 Rue de Lattre de Tassigny 85260 St Denis la Chevasse

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Politique de Cookies

Chez Arachnopod's and Co, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic sur notre site et personnaliser le contenu. Cette Politique de Cookies explique ce que sont les cookies, comment nous les utilisons et comment vous pouvez gérer vos préférences.

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Mentions légales 

Entreprise individuelle : Arachnopod's and Co

Mr BELY Yoan 

9 Rue de Lattre de Tassigny 85260 St Denis La Chevasse , Vendée 85

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